Stratégie commerciale

Le 15 septembre 2026, à Dreamforce, Salesforce a présenté Koa aux côtés de Nvidia : un modèle de raisonnement conçu spécifiquement pour un CRM (l’outil de gestion de la relation client qui centralise vos contacts, vos opportunités et vos leads), capable de qualifier une piste commerciale ou de faire progresser une opportunité sans suivre un

Le 25 juin 2025, Gartner a annoncé que plus de 40 % des projets d’IA agentique lancés en entreprise seraient abandonnés d’ici fin 2027, faute de stratégie claire au-delà du prototype. Ce chiffre ne dit rien contre l’intelligence artificielle : il dit que beaucoup d’organisations choisissent leur outil d’automatisation par enthousiasme plutôt que par diagnostic.

Se lancer sur les marchés internationaux est une étape stratégique majeure pour accélérer sa croissance — mais c’est aussi celle où l’on sous-estime le plus l’écart entre son marché d’origine et le pays visé. Du choix des marchés à l’adaptation culturelle, en passant par la logistique et la réglementation, chaque étape exige une préparation que

Les partenariats stratégiques ont mauvaise réputation pour une raison documentée : selon des travaux publiés par la Harvard Business Review, 60 à 70 % des alliances échouent. La cause, elle, est presque toujours la même. Les ruptures ne viennent presque jamais d’un problème technique ou de marché ; elles viennent du désalignement — attentes implicites

Dans son analyse des post-mortem d’entreprises qui ont échoué, CB Insights a identifié une cause numéro un, devant le manque de financement : l’absence de besoin réel sur le marché visé, citée dans 42 % des cas. La leçon vaut bien au-delà des start-ups. Quand une expansion de marché échoue, l’exécution est rarement seule en

Une étude de Bain & Company restée célèbre a interrogé 362 entreprises : 80 % estimaient offrir à leurs clients une expérience supérieure. Quand on a posé la question aux clients, 8 % seulement étaient du même avis. Cet écart vertigineux dit l’essentiel sur la satisfaction client : le problème n’est presque jamais de ne

La question qu’on pose à l’automatisation est presque toujours la mauvaise. « Faut-il automatiser ? » n’a plus grand intérêt — la réponse est oui depuis longtemps, sur au moins une partie des tâches de n’importe quelle activité commerciale. La vraie question, celle qui sépare un gain durable d’un projet qui s’enlise, est : quoi

Tant qu’une commande arrive à l’heure, personne ne pense à la chaîne d’approvisionnement. Elle relève de cette catégorie d’infrastructures qu’on remarque seulement par leur défaillance — comme la plomberie, dont l’existence ne devient évidente que le jour où le plafond goutte. Le reste du temps, elle fonctionne en silence, et ce silence se confond avec

« Il faut réduire les coûts. » Dès que la pression monte, la consigne tombe — et avec elle le réflexe le plus tentant, qui est aussi le plus coûteux : couper au rabot, un pourcentage uniforme appliqué à chaque ligne du budget. Le rabot a un défaut : il ne distingue pas la dépense