Construire une culture d'entreprise

Culture d’entreprise : ce que les valeurs affichées ne disent pas

Il existe, dans beaucoup d’entreprises, un mur où sont affichées trois ou quatre valeurs : intégrité, innovation, esprit d’équipe. On les choisit en séminaire, on les imprime joliment, et on passe à autre chose. Le problème tient moins à leur sincérité qu’à leur portée : ces mots décrivent rarement la culture réellement vécue dans les

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Email marketing Personnalisation et automatisation pour un meilleur engagement

Email marketing : pertinence, permission et automatisation utile

L’email a une réputation de canal fatigué : trop vieux, trop encombré, supplanté par les messageries et les réseaux. Et pourtant, les chiffres racontent l’inverse. Selon le rapport State of Email de Litmus, l’email marketing rapporte en moyenne 36 dollars pour chaque dollar dépensé — un rendement qu’aucun autre canal n’égale. Si l’email reste aussi

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Réseaux sociaux : choisir sa plateforme plutôt que se disperser

Réseaux sociaux : choisir sa plateforme plutôt que se disperser

« Il faut qu’on soit sur les réseaux. » Soit. Mais sur lesquels, pour dire quoi, et à qui ? Ces trois questions, on les escamote presque toujours, parce qu’elles sont moins satisfaisantes que l’action d’ouvrir un compte. Résultat : beaucoup d’entreprises tiennent quatre ou cinq profils à moitié vivants, postent par devoir, et concluent

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Résolution de conflits, le guide pour les leaders

Résolution de conflits en équipe : ce que les leaders B2B sous-estiment

On répète volontiers qu’un bon leader « résout les conflits ». Formule rassurante, mais qui suggère une chose étrange : que les conflits seraient toujours des problèmes à supprimer. Or les équipes qui n’en ont pas ne sont pas des équipes paisibles. Ce sont, en règle générale, des équipes qui se taisent. Patrick Lencioni, dans

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